Politique de remboursement
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier le motif.
Conditions
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.
Frais de retour
Les frais d'expédition du retour sont pris en charge par Aciera Signature. Contactez-nous à help@acierasignature.com pour lancer la procédure ; nous vous enverrons les instructions.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou erronés
Si le produit arrive défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception ; nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.