Refund policy
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Aciera Signature. Contáctanos en help@acierasignature.com para iniciar el proceso y te facilitaremos las instrucciones.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o erróneos
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con tu pedido, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción y te ofreceremos reemplazo o reembolso completo sin coste adicional para ti.